Aviso legal
Titular de la web
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, se informa de que el titular de este sitio web es:
- Responsable: EL DULCE CONFITERÍA PASTELERIA, C.B.
- Nombre comercial: El Dulce
- NIF/CIF: E-47661277
- Domicilio: Calle Cañada Real de Soria 2, Portal 4, 47193 La Cistérniga, Valladolid
- Teléfono: 983 66 28 27
- Email: info@eldulce.es
- Sitio web: https://eldulce.es/
Este sitio web tiene como finalidad presentar la actividad de El Dulce, sus productos, historias del obrador, información de contacto y formularios para solicitar encargos o información.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es EL DULCE CONFITERÍA PASTELERIA, C.B., con domicilio en Calle Cañada Real de Soria 2, Portal 4, 47193 La Cistérniga, Valladolid.
Datos que podemos tratar
Podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de contacto habilitado en la web. Estos datos pueden incluir nombre, teléfono, email, información sobre el encargo, preferencias, fecha de recogida, número de personas, observaciones alimentarias o cualquier dato que el usuario decida incluir en su mensaje.
Finalidades
Tratamos los datos personales para:
- Responder solicitudes de información.
- Gestionar encargos, presupuestos y comunicaciones relacionadas.
- Resolver dudas sobre productos, disponibilidad, alérgenos o recogidas.
- Mantener comunicaciones necesarias para la prestación del servicio solicitado.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Base jurídica
La base jurídica del tratamiento será, según el caso:
- El consentimiento del usuario cuando envía voluntariamente un formulario o consulta.
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando la comunicación se refiere a un encargo.
- El cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar el encargo o cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez dejen de ser necesarios, se bloquearán o eliminarán conforme a la normativa vigente.
Destinatarios
No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de servicios técnicos vinculados a la web, hosting, formularios, email o herramientas de gestión, siempre bajo las garantías legales correspondientes.
Derechos
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando proceda, escribiendo a info@eldulce.es e indicando el derecho que desea ejercer.
Reclamación ante la autoridad de control
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
Encargos
Encargos y disponibilidad
Los productos de El Dulce se elaboran de forma artesanal y pueden estar sujetos a disponibilidad, temporada, capacidad del obrador y antelación suficiente.
La solicitud de un encargo a través de la web, teléfono, email o formulario no implica confirmación automática. El encargo quedará confirmado cuando El Dulce lo acepte expresamente y, en su caso, se acuerden detalles como producto, tamaño, fecha, precio, recogida y forma de pago.
Recogida
Salvo indicación expresa, los encargos se recogerán en el obrador o punto indicado por El Dulce. Actualmente, la web no implica servicio de venta online ni reparto a domicilio, salvo que El Dulce lo comunique expresamente para un caso concreto.
Cambios y cancelaciones
Los cambios o cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible. En productos personalizados, de temporada o elaborados bajo encargo, El Dulce podrá no aceptar cambios o cancelaciones si la elaboración ya ha comenzado o si se han adquirido ingredientes específicos para el pedido.
Precios
Los precios mostrados en la web, si los hubiera, podrán ser orientativos salvo confirmación expresa. Los encargos personalizados pueden variar según tamaño, complejidad, decoración, ingredientes, temporada y número de raciones.
Información sobre Alérgenos
Información alimentaria y alérgenos
El Dulce trabaja con ingredientes que pueden contener o entrar en contacto con alérgenos como gluten, huevo, leche, frutos de cáscara, soja, sésamo u otros ingredientes de declaración obligatoria.
Aunque se procura informar con cuidado y atender las observaciones del cliente, en un obrador artesano donde se elaboran distintos productos no puede garantizarse la ausencia absoluta de trazas, salvo que El Dulce confirme expresamente lo contrario para un producto concreto.
Las personas con alergias o intolerancias deben comunicarlo antes de realizar un encargo y confirmar la información directamente con el obrador.
La información sobre alérgenos estará disponible en tienda, en cada producto cuando proceda y mediante consulta directa con El Dulce.
Propiedad intelectual
Derechos sobre la propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, diseño, logotipos, identidad visual, composiciones gráficas, vídeos, ilustraciones y demás elementos, pertenecen a El Dulce o a sus legítimos titulares.
No se permite la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial de los contenidos sin autorización previa y expresa.
Las imágenes de productos pueden variar respecto al resultado final, especialmente en encargos personalizados o elaboraciones de temporada, ya que se trata de productos artesanales.
Contacto legal
Datos legales de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta página legal, privacidad, cookies, derechos de protección de datos o condiciones de uso, puedes contactar con:
El Dulce
- Calle Cañada Real de Soria 2, Portal 447193 La Cistérniga, Valladolid
- Email: info@eldulce.es
- Teléfono: 983 66 28 27